Virtual Visit FAQs

Who Can We Help Via Virtual Appointments?

Adults and Children

Virtual visits are available for the conditions below. If you need treatment for a condition other than these, you can make an appointment within your Patient Portal account or visit one of Community Health Network's locations

Adult Virtual Visits

Child Virtual Visits

  • Allergies

  • Arthritis

  • Asthma and Respiratory Issues

  • Bronchitis

  • Colds and Flu

  • Diarrhea or Constipation

  • Fever

  • Insect Bites

  • Pharyngitis

  • Conjunctivitis (or Pink Eye)

  • Skin rashes

  • Bladder infections and UTIs

  • Vomiting, heartburn, and Nausea

  • Joint aches and pain

  • Headaches

  • Sinus Infections

  • Small Wounds and Cuts

  • Allergies

  • Bronchitis

  • Cough, Cold, Fever

  • Insect bites

  •  Pharyngitis 

  • Conjunctivitis (or pink eye)

  • Skin rashes 

  • Sinus Infections 

What's Included in a Virtual Visit?

A medical or behavioral health provider will communicate with you about your medical condition/symptoms and recommend treatment. The Virtual fee does not include the cost of other services such as prescription medications or laboratory tests if ordered.

Plans Accepted:

Can I Get a Prescription During a Virtual Visit?

We Accept Private Insurance, Medicaid, and self-pay.

Yes. Community Health Network's medical or behavioral health provider you communicate with during your Virtual visit and will provide a personalized treatment recommendation. If the provider determines that a prescription is appropriate, he/she will prescribe medication. Community Health Network will send your prescription to the CHN Pharmacy, which can send mail your medication to your home. If you would like to stay with your existing pharmacy, Community Health Network will send the prescription to the pharmacy of your choice.

CHN Pharmacy (Inside)

Scarsdale Family Health Center

10851 Scarsdale Blvd Suite 160

Houston, TX 77089

281-954-4810

www.chnpharmacy.org

CHN Pharmacy (Inside)

Freeport Community Health Center

905 N. Gulf Blvd. Freeport, TX 77541

281-954-4810

www.chnpharmacy.org

What if I can't be treated during a Virtual Visit?

When you see a healthcare provider through a Virtual visit, he/she will assess your or your child’s condition and determine if an in-person visit is needed. If an in-office visit is needed, you will not be charged twice for an in-office visit. The Virtual appointment fee does not include the cost of other services such as prescription medications or laboratory tests if ordered.

When should I go to the emergency room?

If you are experiencing a medical emergency like the ones below, call 911 or go to the nearest emergency room.

  • Broken bones (with deformity)

  • Bleeding that won’t stop

  • Extensive or complicated cuts or lacerations

  • Fainting or head injuries with loss of

  • Consciousness or disorientation

  • Fevers in children under 8 weeks

  • Loss or changes of vision

  • Procedures requiring a CT scan or sedation

  • Seizures without a previous diagnosis of epilepsy

  • Serious burns

  • Snake bites

  • Spinal injuries

  • Sudden changes in mental state

  • Sudden shortness of breath or difficulty breathing

  • Vomiting or coughing up blood

¿A Quién Podemos Ayudar através de Visitas Virtuales?

Adultos y Niños

Visitas Virtuales Para Adultos

Visitas Virtuales Infantiles

  • Alergias

  • Artritis

  • Asma y problemas respiratorios

  • Bronquitis

  • Resfriados y gripe

  • Diarrea o Estreñimiento

  • Fiebre

  • Picaduras de insectos

  • Faringitis

  • Conjuntivitis (u ojo rosado)

  • Erupciones en la piel

  • Infecciones de la vejiga y las infecciones urinarias

  • Vómitos, acidez estomacal y náuseas.

  • Dolores articulares y dolor

  • Dolores de cabeza

  • Infecciones de los senos

  • Pequeñas heridas y cortes

  • Alergias

  • Bronquitis

  • Tos

  • Resfriado

  • Fiebre

  • Picaduras de Insectos

  • Faringitis

  • Conjuntivitis (u ojo rosado)

  • Erupciones en la Piel

  • Infecciones de los Nasal

¿Qué Se Incluye en Una Visita Virtual?

Un proveedor médico o de salud conductual se comunicará con usted sobre su condición médica/ síntomas médicos y le recomendará un tratamiento. El pago de la visita Virtual no incluye el costo de otros servicios, como medicamentos recetados o pruebas de laboratorio, si se solicitan.

Planes Aceptados:

Aceptamos Aseguranza, Medicaid, y Gasto de su Bolsillo.

¿Puedo obtener una receta durante una visita Virtual?

Si. El proveedor médico o de salud de comportamiento de Community Health Network con el que se comunica durante su visita Virtual, le proporcionará una recomendación de tratamiento personalizada. Si el proveedor determina que una receta es apropiada, él / ella le recetará un medicamento. Community Health Network enviará su receta a la Farmacia CHN, que puede enviar su medicamento a su hogar por correo. Si desea permanecer en su farmacia actual, Community Health Network le enviará la receta a la farmacia que elija.

CHN Pharmacy (Adentro)

Scarsdale Family Health Center

10851 Scarsdale Blvd Suite 160

Houston, TX 77089

281-954-4810

www.chnpharmacy.org

CHN Pharmacy (Adentro)

Freeport Community Health Center

905 N. Gulf Blvd. Freeport, TX 77541

281-954-4810

www.chnpharmacy.org

¿Qué Sucede Si No Puedo Recibir Tratamiento Durante Una Visita Virtual?

Cuando vea a un proveedor de atención médica a través de la visita virtual, él / ella evaluará su condición o la de su hijo(a) y determinará si es necesaria una visita en persona. Si se necesita una visita al consultorio, no se le cobrará dos veces por una visita al consultorio. El pago de la visita no incluye el costo de otros servicios, como medicamentos recetados o pruebas de laboratorio, si se solicitan.

When should I go to the emergency room?

Si tiene una emergencia médica como las siguientes, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.

  • Huesos rotos (con deformidad)

  • Sangrado que no se detendrá

  • Cortes o laceraciones extensas o complicadas

  • Desmayos o lesiones en la cabeza con pérdida de

  • Conciencia o desorientación

  • Fiebres en niños menores de 8 semanas.

  • Pérdida o cambios de visión.

  • Procedimientos que requieren una tomografía computarizada o sedación

  • Convulsiones sin un diagnóstico previo de epilepsia.

  • Quemaduras graves

  • Picaduras de serpiente

  • Lesiones de la médula

  • Cambios repentinos en el estado mental.

  • Falta de aliento repentina o dificultad para respirar

  • Vomitar o toser sangre